zaterdag 12 september 2015

Overstappen



Gisteren ben ik officieel overgestapt van Orange naar Yoigo.

Waarom? Customer Service, dan wel, het structurele gebrek eraan.  Niet zozeer de techniek, het bellen ging eigenlijk best goed.

Ik heb een tijdje geleden een mooie, nieuwe (Chinese) mobiele telefoon gekocht. Eentje, die ook "4G" kan doen. 4G is de 'nog snellere' vorm van Mobiel Internet op een mobiel apparaat.

Nu bleek dat je bij Orange een moderne SIM nodig hebt, en omdat onze SIM nog in 2008 in Tarragona gekocht was, moest deze -volgens het meisje in de Orange winkel in Elche- vervangen worden.

Voor slechts € 7,- en iets meer dan een uur gedoe met papieren, oude paspoortnummers, bellen naar het hoofdkantoor, in de wacht staan, etc. kon ik de nieuwe SIM meenemen. Dit alles met behoud van mijn nummer uiteraard.

Leuk, zo'n nieuwe SIM, alleen had ik dus nog steeds geen 4G..... :-(

Een paar dagen later terug naar de winkel, waar een ander meisje dacht dat mijn telefoon vast geen 4G kon. Op mijn vraag of er in Elche überhaubt wel 4G was, antwoordde ze: "Geen idee, ik werk normaal gesproken in Alicante, probeert u het later nog maar eens".

Nadat ik mijn broek weer opgehesen had ben ik dus maar vertrokken. Achteraf bleek dat je bij Orange een apart tarief moest afsluiten om 4G te kunnen gebruiken. Dat hadden ze best even mogen melden toen ze me die nieuwe SIM verkochten, toch??

Toevallig kwam een paar dagen later een vriendin van ons langs, en ik wist dat zij met hun mobiel bij Yoigo zaten. Op haar telefoon kon ik zien dat ook Yoigo bij ons in huis een prima dekking had, dus heb ik me maar eens verdiept in de tarieven van Yoigo.

Die zijn simpel, ALLE tarieven (Prepaid en Contract) bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van 4G, dus de keus was snel gemaakt.

Schuin tegenover de Orange shop in winkelcentrum L'Aljub zit een kleine Yoigo shop. Die wordt gerund door een jonge onderneemster, en die kon mij in 5 minuten uitleggen hoe een overstap -Mét behoud van nummer- in zijn werk zou gaan.

Nu heb ik voor slechts één euro meer 20 minuten per maand gratis bellen en 1Gb Internet op 4G snelheid. Kortom, ik ben heel tevreden!

2 opmerkingen:

Een reactie plaatsen